Süreç Yönetimi

Süreçler; İşletmelerin faaliyetlerini yerine getirmesi için gerekli olan mikro aktivitelerdir.

Süreç yönetimi bu aktivitelerin sağlıklı işlemesini sağlayan, diğer süreçlerle etkileşimini ve bilgi akışını düzenleyen yönetim şeklidir. Bazı işletmelerde süreçler spontan ilerlerken, kurumsal mimarisini tamamlamış işletmelerde süreçler çok net çizgilerle, görev/yetki/sorumluluk haritalarına göre işletilmektedir. Hızlı değişen dünyaya ayak uydurabilmek için, bu değişimlere paralel işletme içi değişiklikler de gerçekleştirilmelidir.

Süreç Yönetimi stratejik bir olgu olup, mevcut organizasyon yapısında işleyişlerin takibi yanısıra, çevik yapıları oluşturmak amacıyla değişim yöntemlerini de kapsamaktadır. Tıkanıklık olan noktaların veya daha etkin işletilebilecek olan opersayonların tespit edilerek sürekli iyileştirilmesidir.

Yazan : Volkan Türkyılmaz