Anahtar Performans Göstergesi (APG) , Key Performance Indıcator (KPI) türkçesidir. Bir yüzde, oran, veya tutar şeklinde sunulur, kısaca rakamsal bir göstergedir. Tüm verileri işleyerek elde edilen özet bilgidir. Departman performansının değerlendirmesinde önemli olan APG ler , gerektiğinde alt departmanlara kadar incelenebilir olacak şekilde tasarlanmalıdır.

(daha…)